Faq - Často kladené dotazy
Doprava a doručení
Možnosti doručení a vyzvednutí naleznete v sekci: Doprava
V případě, že máme zboží skladem, jej zpravidla odesíláme ve stejný pracovní den po 12h.
V případě, že zboží je na objednávku, budeme vás o předběžném termínu naskladnění a doručení informovat. Obvykle jsou to 2-3 dny. Pokud jde o zakázkovou výrobu termín doručení může být 2 týdny a více podle typu produktu, požadavků a výrobce.
Objednávkám se věnujeme první následující pracovní den.
Ano. Doručujeme všude tam, kde je to možné po prověření dopravy.
Hifi studio
Naše studia se nacházejí:
– Dominikánské náměstí 39, 040 01 Košice, Slovensko
– Biskupský dvůr 2095/8, 110 00 Praha, Česko
Aktuálně provozujeme studia v Košicích a Praze. Umíme však za vámi vycestovat a předvést vám produkty přímo u vás doma. Pro více informací nás prosím kontaktujte.
Informace jsou dostupné online na našem webu. Protože čas běží rychle, můžete si tuto informaci ověřit online např. telefonicky.
Zboží si můžete prohlédnout a poslechnout u nás ve studiích nebo u vás doma. Doporučujeme si domluvit termín návštěvy předem, abychom vám stihli komponenty připravit a zapojit. Také můžete využít naši službu> Půjčení komponent a vyzkoušet si hifi komponent přímo u vás doma.
Vaše objednávky
U výrobků, které vyžadují zvláštní zacházení, nebo u výrobků, u nichž se očekává určitá míra spolupráce při definování vlastností, je třeba výrobek objednat prostřednictvím objednávkového formuláře.
Poté co vyplníte a odešlete objednávkový formulář dorazí obratem k nám. Objednávku zaregistrujeme a ve velmi blízké dobře můžete očekávat, že vás budeme kontaktovat, abychom dohodli specifikaci produktu nebo služby, způsob dopravy, platby a pod.
Tak jak jste zvyklí z jiných eshopů. Vložíte zboží do košíku, zkontrolujete jeho obsah, vyplníte fakturační údaje a dodací adresu. Následně si můžete vybrat způsob dopravy, platby a klepnete na tlačítko Objednat s povinností platby.
Stav objednávky si můžete zkontrolovat jednoduše po přihlášení do vašeho uživatelského účtu> ZDE . Také si můžete zkontrolovat notifikace, které vám o stavu objednávky zasíláme na vámi uvedený email. Z nich se dozvíte v co se s vaší obejdnávou děje.
Zboží
Stačí když se přidáte k odebírání newsletteru nebo nás budete sledovat na sociálních sítích. Tak vám už nic z toho co chystáme neujde.
Ne. Ve většině případů se jedná o konečnou cenu bez možnosti dodatečné slevy.
Ohledně poradenství nás můžete klidně kontaktovat emailem, telefonicky nebo chatem na některé ze sociálních sítí. Věříme tomu, že řešení spolu najdeme.
U každého produktu máte uveden stav skladu:
1. skladem – zboží je skladem připraveno k odeslání k vám
2. Na objednávku. Dodání obvykle 1-3 dny
3. Na objednávku. Obvykle 14 dní
Účet
Vytvoření účtu je jednoduché a umožňuje vám snadno objednávat, aniž byste museli vyplňovat údaje při každém nákupu u nás.
Vše, co musíte udělat, je zadat e-mailovou adresu a vytvořit heslo. Po vytvoření můžete u nás nakupovat.
Ne. Umíte nakupovat bez registrace a vytváření účtu. Také v naší kamenné prodejně nepotřebuejete mít vytvořený účet ani registraci.
Jeho vytvořením však získáváte výhody.
Máte-li u nás účet můžete tak učinit v sekci newsletter. Stačí se přihlásit a dát zrušit odběr novinek.
Pokud u nás účet nemáte můžete tak učinit kliknutím na odkaz ve spodní části kteréhokoli z našich marketingových e-mailů, které jste obdrželi.
Reklamace a vrácení
Zboží můžete ze zákona vrátit viz.: Obchodní podmínky
Takovým věcem se snažíme vyhnout. Je to nevýhodné pro obě strany. Právě proto nabízíme bezplatné poradenství a máme kamennou prodejnu, abyste si mohli zboží prohlédnout a hlavně poslechnout. Doporučujeme se před koupí obrátit na náš tým. Rádi vám poradíme a něco vhodného vybereme.
Nemůžeme zpracovat následující položky: hudební nosiče.